Unlock this candidate profile
Sign up free as a recruiter to view the full CV, contact info and reach out to this candidate.
Skills
Experience
Agent Service Client
OUTSOURCIA (TEMU)
2024-01 -
Assure le support client via chat, traitant plus de 45 conversations par jour et jusqu'à 5 simultanément. Résout rapidement les problèmes de commande, garantissant la satisfaction du client. Participe à des formations internes pour améliorer la communication et la résolution de problèmes. Supervise indirectement une équipe de 30 à 35 employés en assurant la qualité du service.
Superviseur
Centre Islamique Halão
2021-05 - 2023-10
Responsable d'une équipe de 30 à 35 employés, organisation des horaires et gestion administrative du personnel. Participation active au recrutement et à la sélection de nouveaux membres, assurant l'embauche de professionnels qualifiés. Mise en place de projets d'amélioration continue ayant augmenté la satisfaction client de 25 %. Formation régulière des employés pour garantir le développement continu.
Moniteur / Sanglier
BRF/CIBAL Halão
2018-07 - 2021-09
Organisation de formations régulières pour améliorer l'efficacité et la qualité du travail. Supervision des nouveaux employés, accompagnement jusqu'à la maîtrise des tâches. Mise en place de nouvelles procédures de sécurité alimentaire conformes aux normes locales et internationales. Participation à la préparation et à la manipulation des produits selon les exigences religieuses.
Agent d'Accueil / Réceptionniste
Four Seasons Casablanca
2015-03 - 2017-08
Assure un service personnalisé aux clients, garantissant une expérience positive pendant leur séjour. Gestion efficace des enregistrements et des départs, réduisant les temps d'attente. Coordination des événements et des réservations, assurant le respect des délais et la satisfaction client. Collaboration avec les équipes de nettoyage pour maintenir des standards élevés de propreté.
Languages
Portugais
intermediate
Arabe
intermediate
Français
intermediate
Last updated: 9 hours ago